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Panoramica

L’integrazione Shopify sincronizza automaticamente i tuoi prodotti tra il negozio e Highcovery. Possiamo anche gestire il tracking di affiliazione direttamente dal tuo tema.

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Configurare la connessione

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Selezionare la piattaforma

Apri Connessioni nella dashboard e clicca sul logo Shopify sotto Sincronizzazione prodotti.
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Copiare la chiave API

Highcovery genera una chiave API per il tuo negozio. Copiala con il pulsante accanto al campo – ti servirà tra poco nell’app Shopify.
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Installare Highcovery dallo Shopify App Store

Apri lo App Store nel tuo admin Shopify, cerca Highcovery e installa l’app sul tuo negozio. Conferma i permessi richiesti.
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Incollare la chiave API nell'app

Dopo l’installazione, l’app Highcovery si apre direttamente nel tuo admin Shopify. Incolla la chiave API copiata prima e salva.
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La connessione si stabilisce automaticamente

L’app contatta Highcovery con la tua chiave API e il dominio del tuo negozio. Lo stato nel dashboard passa a Connesso e la sincronizzazione prodotti si avvia.
La chiave API collega il tuo negozio Shopify al tuo account Highcovery. Senza di essa, l’app in Shopify non sa a quale account Highcovery appartiene.

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Disconnettere o verificare di nuovo

Nella pagina Connessioni puoi in qualsiasi momento:
  • Disconnetti – ferma la sincronizzazione prodotti e rimuove il collegamento dell’app in Highcovery. L’app in Shopify non viene disinstallata automaticamente; se vuoi puoi rimuoverla manualmente dal tuo admin Shopify sotto Apps.
  • Verifica di nuovo – quando lo stato di affiliazione è rosso, puoi avviare una verifica manuale.

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Perché una connessione si interrompe?

Una connessione esistente può passare a fallita per diversi motivi:
  • L’app è stata disinstallata – se qualcuno con accesso admin disinstalla l’app Highcovery in Shopify, perdiamo l’accesso immediatamente.
  • Token di accesso scaduto o revocato – Shopify può revocare i token, ad es. dopo eventi di sicurezza, cambi di piano o inattività prolungata.
  • Negozio in pausa, chiuso o congelato – Shopify blocca l’accesso API a questi negozi, e sembra una connessione interrotta.
  • Errori webhook prolungati – se Shopify non riesce a raggiungerci per aggiornamenti di ordini o prodotti (ad es. per disservizi), segnaliamo la connessione per riverifica.

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Ripristinare una connessione interrotta

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Controllare l'admin Shopify

Accedi al tuo admin Shopify e apri Apps. Verifica che l’app Highcovery sia ancora installata.
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Se l'app manca – reinstallare

Cerca Highcovery nello Shopify App Store e installa nuovamente l’app.
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Reinserire la chiave API

Apri l’app Highcovery nel tuo admin Shopify e incolla la chiave API dalla pagina Connessioni.
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Verificare la connessione

Nel dashboard clicca su Verifica di nuovo. Lo stato della connessione si aggiorna immediatamente.
Usa sempre la stessa chiave API che appartiene al tuo account Highcovery. Una chiave sbagliata collegherà il negozio all’account sbagliato.
Per problemi ricorrenti, contatta support@highcovery.com con il dominio del tuo negozio e un timestamp approssimativo del disservizio – ci permette di controllare efficacemente i log del server.