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# Tracking di affiliazione

> Come funziona il tracking di affiliazione e come risolvere i problemi

## Tracking di affiliazione

Il tracking di affiliazione registra clic e conversioni dai tuoi deeplink Highcovery nel tuo store online – sia **Shopify** che **WooCommerce**.

### Come funziona

1. Un cliente clicca su un deeplink nell'app Highcovery
2. Lo script di tracking nel tuo store registra l'ID del clic (`hc_cid`)
3. Al momento di un ordine, l'ID del clic viene trasmesso a Highcovery
4. La conversione viene registrata e la commissione calcolata

### Requisiti

Perché il tracking di affiliazione funzioni, deve essere configurato quanto segue:

* **Store connesso** – tramite l'app Highcovery per [Shopify](/connections/shopify) o il plugin Highcovery per [WooCommerce](/connections/woocommerce).
* **Script di tracking attivi** – per Shopify tramite la [Theme Extension](/affiliate/theme-extension); per WooCommerce automaticamente tramite il plugin, vedi [Configurare WooCommerce](/affiliate/setup-woocommerce).
* **Contratto di affiliazione attivo** – ti serve un contratto di affiliazione attivo nella tua dashboard Highcovery.

### Risoluzione dei problemi

Se il tuo stato di tracking risulta inattivo, controlla quanto segue:

<Steps>
  <Step title="Controllare la connessione">
    Vai su **Connessioni** nella tua dashboard e controlla se il tuo store è connesso e verificato.
  </Step>

  <Step title="Controllare la Theme Extension (solo Shopify)">
    Assicurati che il blocco Highcovery Affiliate sia attivato nel tuo tema Shopify sotto **App Embeds**. Con WooCommerce questo passaggio non serve.
  </Step>

  <Step title="Verificare la connessione">
    Clicca su **Ricontrolla** nella pagina Connessioni per eseguire un controllo manuale.
  </Step>
</Steps>

<Note>La connessione viene controllata automaticamente ogni ora. Se il controllo fallisce, il tuo tracking viene messo in pausa finché la connessione non è di nuovo verificata.</Note>