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# Tracking d'affiliation

> Comment fonctionne le tracking d'affiliation et résoudre les problèmes

## Tracking d'affiliation

Le tracking d'affiliation capture les clics et conversions de tes deeplinks Highcovery dans ta boutique en ligne – que ce soit **Shopify** ou **WooCommerce**.

### Comment ça marche

1. Un client clique sur un deeplink dans l'app Highcovery
2. Le script de tracking dans ta boutique capture l'ID de clic (`hc_cid`)
3. Lors d'une commande, l'ID de clic est transmis à Highcovery
4. La conversion est enregistrée et la commission calculée

### Prérequis

Pour que le tracking d'affiliation fonctionne, les éléments suivants doivent être configurés :

* **Boutique connectée** – via l'app Highcovery pour [Shopify](/connections/shopify) ou le plugin Highcovery pour [WooCommerce](/connections/woocommerce).
* **Scripts de tracking actifs** – pour Shopify via la [Theme Extension](/affiliate/theme-extension) ; pour WooCommerce automatiquement par le plugin, voir [Configurer WooCommerce](/affiliate/setup-woocommerce).
* **Contrat d'affiliation actif** – tu as besoin d'un contrat d'affiliation actif dans ton dashboard Highcovery.

### Dépannage

Si ton statut de tracking apparaît comme inactif, vérifie les points suivants :

<Steps>
  <Step title="Vérifier la connexion">
    Va dans **Connexions** dans ton dashboard et vérifie si ta boutique est connectée et vérifiée.
  </Step>

  <Step title="Vérifier la Theme Extension (Shopify uniquement)">
    Assure-toi que le bloc Highcovery Affiliate est activé dans ton thème Shopify sous **App Embeds**. Cette étape ne concerne pas WooCommerce.
  </Step>

  <Step title="Vérifier la connexion">
    Clique sur **Revérifier** sur la page Connexions pour lancer une vérification manuelle.
  </Step>
</Steps>

<Note>La connexion est vérifiée automatiquement toutes les heures. Si la vérification échoue, ton tracking est mis en pause jusqu'à ce que la connexion soit à nouveau vérifiée.</Note>